Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van jou thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien je gebruik maakt van jouw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via contact@crystalicious.nl Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van jouw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Verzendkosten die je terug krijgt
- Stuur je de gehele bestelling retour? Dan krijg je het volledige orderbedrag inclusief de betaalde verzendkosten (van Crystalicious naar jouw huis) binnen 2 weken teruggestort.
- Stuur je een gedeelte van je bestelling retour? Dan krijg je alleen het bedrag van de geretourneerde items teruggestort.
- Had je een bestelling met gratis verzendkosten? Dan worden er vanzelfsprekend ook geen verzendkosten teruggestort.
Retourkosten voor eigen rekening
De kosten voor het retour sturen van jouw huis naar Crystalicious zijn voor eigen rekening. Wij adviseren om je retourzending met track & trace te versturen, zodat je altijd een bewijs van verzenden hebt (mocht je retour onverhoopt kwijt raken bij het postbedrijf). Zowel het risico van verzenden als de kosten bij een retournering zijn voor eigen rekening van de klant.
De kosten voor verzending met track & trace binnen Nederland zijn:
- €4,60 voor een brievenbuspakket
- €7,25 voor een gewoon pakket
Uitzonderingen retouren
Gepersonaliseerde artikelen vallen onder maatwerk en kunnen niet worden geretourneerd.
Waardevermindering van producten
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product opnieuw te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Specifieke informatie betreffende sieraden over waardevermindering van producten en coulanceregelingen, zijn te vinden op de pagina “Bedenktijd, garantie en klachten“.
Retouren aanmelden
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht kunt u contact met ons opnemen via info@crystalicious.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 30 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Contactgegevens voor retourzendingen
Crystalicious
Hazestraat 28
5555 AC Valkenswaard[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]